Pagos electrónicos en Cuba: Transfermóvil, EnZona y lo que exige la ley a los negocios
Las licencias de Transfermóvil y EnZona, la obligación de los negocios de aceptar pagos electrónicos, la prohibición de cobrar recargos y el tope de efectivo que se suspendió en 2026.
Transfermóvil y EnZona son las plataformas de pago por móvil más conocidas en Cuba. Esta guía no explica cómo se usan sus aplicaciones, que dependen de cada empresa, sino lo que dicen las normas publicadas en la Gaceta Oficial sobre ellas y sobre los pagos electrónicos.
Las licencias del Banco Central
El Banco Central de Cuba otorgó en 2020 licencias para operar estas plataformas: la Resolución 157 de 2020 a ETECSA para la «plataforma Transfermóvil», sustituida después por la Resolución 116 de 2021, y la Resolución 158 de 2020 a XETID para la «plataforma ENZONA» (Gaceta Oficial No. 79 Extraordinaria de 21 de diciembre de 2020).
Los negocios tienen que aceptar pagos electrónicos
- Para inscribirse en el Registro Central Comercial hay que disponer de canales de pago electrónico asociados a la cuenta bancaria fiscal o corriente (artículo 5 del Decreto 168 de 2026).
- Los negocios deben disponer de esos canales y garantizar que los consumidores puedan usarlos (Resolución 24 de 2026 del Ministerio del Comercio Interior).
- No ofrecer el pago por los canales electrónicos oficiales es una contravención multada con 100 a 200 cuotas (artículo 73.1 h del Decreto 167 de 2026 «Del Comercio Interior»).
- También lo es aplicar recargos al precio por pagar con esos canales o por la denominación de los billetes (artículo 73.1 i).
- Las empresas deben garantizar a sus clientes el acceso a los canales electrónicos de pago (artículo 8 de la Resolución 111 de 2023 del Banco Central).
El tope de efectivo, suspendido
La Resolución 111 de 2023 del Banco Central fijó un límite de 5 000 pesos para los cobros y pagos en efectivo derivados de una relación contractual, y obligaba a hacer los pagos superiores por instrumentos distintos del efectivo. La Resolución 74 de 2026, publicada en la Gaceta Oficial No. 81 Extraordinaria de 17 de julio de 2026, suspendió ese límite «hasta que las condiciones del país lo permitan».
El código QR
La Resolución 15 de 2025 del Ministerio del Comercio Interior define el pago electrónico como el que se hace por pasarelas nacionales mediante el código QR, terminales de punto de venta o la banca remota.
Preguntas frecuentes
- ¿Un negocio puede negarse a cobrarme por Transfermóvil?
- No ofrecer las facilidades de pago por los canales electrónicos oficiales es una contravención del artículo 73.1 del Decreto 167 de 2026, con multa de 100 a 200 cuotas.
- ¿Me pueden cobrar un recargo por pagar con el móvil?
- No. Aplicar recargos al precio por usar los canales electrónicos oficiales es una contravención del mismo artículo.
- ¿Sigue el límite de 5 000 pesos en efectivo?
- Está suspendido desde julio de 2026 por la Resolución 74 de 2026 del Banco Central, hasta que las condiciones del país lo permitan.
- ¿Quién autoriza Transfermóvil y EnZona?
- El Banco Central de Cuba, que otorgó licencias a ETECSA para Transfermóvil y a XETID para EnZona mediante resoluciones publicadas en la Gaceta Oficial.
Fuentes
- Decreto No. 167 de 2026 «Del Comercio Interior», Decreto No. 168 de 2026 «Del Registro Central Comercial» y Resolución No. 24 de 2026 del Ministerio del Comercio Interior (Gaceta Oficial No. 69 Ordinaria de 28 de agosto de 2026).
- Resolución No. 111 de 2023 del Banco Central de Cuba (Gaceta Oficial No. 55 Extraordinaria de 2 de agosto de 2023) y Resolución No. 74 de 2026 (Gaceta Oficial No. 81 Extraordinaria de 17 de julio de 2026).
- Resoluciones No. 157 y 158 de 2020 del Banco Central de Cuba (Gaceta Oficial No. 79 Extraordinaria de 21 de diciembre de 2020) y Resolución No. 116 de 2021 (Gaceta Oficial No. 16 Extraordinaria de 10 de marzo de 2021).
- Resolución No. 15 de 2025 del Ministerio del Comercio Interior (Gaceta Oficial No. 44 Ordinaria de 8 de mayo de 2025).
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